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Conditions de livraison

Zones géographiques de livraison

Histoire de Vins livre exclusivement sur le territoire Suisse.

Modes de livraison

Retrait en magasin

Pour les clients ayant la possibilité de retiter à la boutique Histoire de Vins, 35 rue Saint-Joseph, 1227 Carouge, leurs achats effectués en ligne, l'avantage de cette option est d'écourter au maximum leur passage au magasin et ainsi de contourner les difficultés de stationnement à Carouge.

Lorsque cette option est choisie, nous confirmons par e-mail dans un délai maximum d'un jour ouvrable la possibilité de venir chercher les produits commandés.

Les commandes à retirer au magasin sont conservées sans frais 3 (trois) mois à partir de la date de paiement. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de facturer CHF 10- par mois supplémentaire entamé.

Livraison par Histoire de Vins

Histoire de Vins assure la livraison sur le canton de Genève en véhicule électrique, 100% sans émission directe de CO2, pour satisfaire à notre crédo écologique. 

Histoire de Vins propose par e-mail dans un délai maximum d'un jour ouvrable une date / heure approximative de livraison.

Les livraisons par Histoire de Vins sont facturées CHF 20.- pour toute commande inférieure à CHF 250.-. Les commandes d'un montant plus élevé sont livrées gratuitement sur le canton de Genève par Histoire de Vins.

Livraison par Vinolog

Les commandes à livrer dans le reste de la Suisse (hors du canton de Genève) sont expédiées par Vinolog dans un délai de 3 jours ouvrables en moyenne, 5 jours ouvrables au maximum.

Les frais de port pour un envoi par Vinolog sont de CHF 20.- pour toute commande inférieure à CHF 500.-. Aucun frais de port n'est facturé pour les commandes d'un montant plus élevé expédiées par Vinolog.

Statut et détails des commandes

Clients enregistrés

Les clients enregistrés, c'est-à-dire des clients qui ont créé un compte sur le site https:/histoiredevins.ch, peuvent voir en tout temps l'historique de leurs commandes lorsqu'ils sont connectés à leur compte.

Clients invités

Les clients qui ont passé des commandes en tant qu'invités peuvent consulter le statut d'une commande spécifique en tapant dans leur navigateur: https://histoiredevins.ch/suivi-commande-invite?id_order=[indentifiant_commande].

L'identifiant_commande est communiquée à la fin du processus d'achat sur le site web et dans les e-mails de confirmation. Par exemple, si votre indentifiant commande est ABCDNWXYZ, il faut saisir, dans le navigateur:

https://histoiredevins.ch/suivi-commande-invite?id_order=ABCDNWXYZ

Il suffit de compléter le formulaire chargé par l'URL ci-dessus avec l'adresse e-mail utilisée à la commande afin que le statut et tous les détails de la commande, y compris la facture, soient affichés.